青島ATM機正在“消失” ?曾經排隊取現 如今“門前冷落”

2020-12-29 08:12 青島晚報閲讀 (124007) 掃描到手機

  你多久沒用過 ATM機了?這個問題,島城市民孫健已經記不清了。如今,大到買車,小到買早餐,他幾乎所有的交易都是通過手機支付完成的。和孫健支付習慣類似的並非少數,人們與現金打交道、到銀行現場辦理業務的次數在逐步減少,“一部手機走天下”成為日常生活寫照。

  受此影響,曾經一度要排隊取現的 ATM機開始 “門前冷落”,今年下半年數字貨幣的橫空出世,更是進一步擠壓ATM機的生存空間。中國人民銀行最新數據顯示,截至2020年二季度末,全國ATM機數量同比減少4萬餘台。

  調查發現,島城的ATM機也在悄然縮減,據青島銀聯不完全統計數據,截至2019年底,島城ATM機數量在 8000台左右,比2016年還要低。最近三年我市ATM機數量不增反降,使用頻率更是“斷崖式”降低。

商場ATM機“悄然消失”

島城銀行“壓縮”ATM機數量

  “上週末去參加一個朋友的婚禮,打算去銀行取些現金封個紅包,沒想到以前常去的一處ATM機已經關閉了。 ”市民魏女士説,自己已經很久沒和銀行櫃員和自動櫃員機打交道了。

  島城白領曲女士也碰到了同樣的事情。前幾日,在某商超購物的她碰到機器故障只能現金支付,曲女士來到曾經可以取錢的ATM機時發現,ATM機不知道什麼時候搬走了。不少市民也會在不經意間發現,家門口、商超等區域的ATM機越來越少了。

  在數量減少的同時,ATM機使用頻率也在降低。日前,記者走訪了市區多家銀行的自助網點。在記者每次持續一小時的觀察時間內,進出自助銀行網點的市民屈指可數,甚至一些網點還出現了沒人使用的情況。

數量減少不可逆

投放區域從中心變為郊區

  1987年,我國引進了第一台ATM機,此後我國逐漸發展成全球最大的ATM機市場。但在移動支付飛速發展的當下,ATM機漸漸失去了光彩,其數量也出現了縮減趨勢。中國人民銀行最新數據顯示,截至2020年二季度末,全國ATM機數量為105.21萬台,較上季度末減少3.09萬台。據不完全統計,截至2019年底,島城ATM機數量約8000台,比2016年的數量還少。

  除了數量減少,ATM機的布放區域也正在發生改變。 “我們這兩年正在統籌推進網點優化,啓動縣域網點結構調整,加大對部分重點縣、空白縣網點布放力度,增強縣域金融服務能力。 ”青島光大銀行相關工作人員崔先生表示, ATM機業務萎縮是趨勢,但因為各地區發展不同,一些地區的客户仍比較依賴現金交易。

  記者瞭解到,目前,我市各銀行都在有意識地壓縮ATM機的數量,同時通過優化設備佈局和加強日常維護來保證服務質量。但是,為了方便市民使用,ATM機不會大幅度減少。

銀行服務渠道生變

居民偏愛數字化移動式服務

  某股份行運營科技部負責人孫洪在接受記者採訪時表示,ATM機的總量雖未大量減少,但新增裝機量近三年連續大幅度下降,有些區域甚至是零增長。

  此外,居高不下的購置、運營、維護成本也成為銀行減少ATM機數量的一大因素。孫洪給記者算了一筆賬,銀行安裝一台ATM機需要十萬元左右,此外,場地租金費、電費、鈔票押運費等都是大頭,另外每年光維護、清機一台機器就要幾萬元錢,所以日成交量達不到80筆就會被認定為低效。

  “過去,銀行從業者信奉‘終端制勝,渠道為王’,這句話現在仍然沒有過時,只不過,終端從網點、ATM機演變為電腦,再後來被手機取代,服務渠道越來越依賴於線上。 ”青島銀聯相關工作人員蘇女士説,客户行為正在發生變遷,越來越多客户偏愛數字化、移動式的服務體驗,銀行網點、ATM機較難滿足客户隨時隨地獲取服務的需求。

  中國銀行業協會數據顯示,2019年全國銀行業平均離櫃率已高達89.77%,尤其在新冠肺炎疫情暴發後,“排斥聚集”逐漸成為常態,非接觸銀行服務興起,將進一步加劇銀行ATM機的式微。而數字貨幣的橫空出世,進一步擠壓ATM機生存空間。

  多位業內人士預計,未來ATM機的數量仍將進一步減少,但對於已投入使用的機具,其智慧化變革將愈發突出,線下網點、ATM機將被定位為線上渠道的補充。

  在島城,建設銀行多家網點開設了“政務便民服務站”,可辦理153項業務事項,如打印臨時身份證、交通違法處理、社保信息查詢、住房公積金還款等,涵蓋公安、社保、公積金等多個類別,用户只需帶上身份證,就可以在銀行網點“刷臉”辦理。

  當前,島城已有多家銀行打造了5G智能網點、智慧銀行旗艦店等新型網點,以推動科技創新與金融服務深度融合,推動線上與線下、遠程與現場相結合,讓金融與泛金融服務無處不在。

  記者走進位於中山路的建行“智慧銀行旗艦店”,發現該網點的自助機具已突破傳統ATM機功能,引入了5G、區塊鏈、物聯網等前沿科技。在智能服務區,布放着大額現金智能櫃員機、遠程協同智能櫃員機、實時制卡智能櫃員機、智能領取機。此外,為了更好將金融服務嵌入生活場景中,該網點還配置了工商執照制證機、個人徵信報告查詢機、24小時自助辦税終端等政務服務設備。

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